隨著各種航空和電子技術(shù)的發(fā)展，無人機領(lǐng)域在性能上也得到了迅速的進步，不管是軍事無人機還是民用無人機都有廣泛的應(yīng)用前景。對于我們用戶來說民用無人機主要的功能就是拍照和錄像，尤其是對于攝像愛好者來說，無人機的存在讓我們創(chuàng)作視頻變的更加出眾。

要說無人機品牌最出名的那肯定是大疆系列產(chǎn)品，它擁有性能良好的體驗，而且外觀設(shè)計上也受到眾多消費者的喜愛，但它畢竟是電子產(chǎn)品，總會有出現(xiàn)質(zhì)量的問題，前不久在濟南市一位王先生花了一萬多元購買了一臺大疆無人機，但三天后就出現(xiàn)了質(zhì)量問題。

王先生買的是一臺型號為大疆精靈4無人機，在三天后的使用情況下出現(xiàn)無人機UV鏡脫落的問題。隨后王老師聯(lián)系大疆的售后，客服表示通過快遞收回王先生買的無人機，并會在給他換一臺全新的大疆精靈4無人機。

但萬萬沒想到的是，等拿回來的新機，開封一看和他想象的不一樣，這款無人機有明顯使用痕跡，而且機器電池艙有劃痕及黑色的指紋，讓王先生感覺這好像是一臺使用過的或者是翻新過的無人機。其次，王先生再次聯(lián)系大疆客服，他不打算經(jīng)過大疆快遞換機，想改為經(jīng)銷商處換一臺新的。但客服稱，讓王先生自己與經(jīng)銷商協(xié)商，官方售后只能通過快遞返廠換新。隨后，王先生再次聯(lián)系了當(dāng)初購買時的商家，但對方拒絕了他的要求。

這樣的話題在大疆的售后模式中已經(jīng)成為消費者關(guān)注的焦點，大疆本身售后模式比較特殊，消費者要想維修機器必須寄回原廠，所有檢測、維修都由大疆自己完成，十分不透明，而且消費者也無法在市場上尋找另外的維修渠道。