科沃斯因信譽太差問題一直遭到用戶的投訴，一年前有用戶在科沃斯旗艦店買了一臺掃地機，可沒想到用了不到半年左右出現(xiàn)了走走停停的情況發(fā)生。但還在保修期內是可以讓維修人員免費來維修的，其次，用戶聯(lián)系了工作人員，可沒想到的事情發(fā)生。

在多次和工作人員溝通，用戶去了維修點維修，維修人員檢查了一下機器的問題，并表示需要更換電板，但電板費用自理，不在保修范圍內，用戶聽到，當然很不開心，買了不到半年為什么還要費用自理，但維修人員一直強調是因為用戶自身操作問題所造成。

一般來說，科沃斯都會附帶說明書，用戶也表示買來后都按照操作去使用的，而且說明書上并沒有說明電板不能受潮，而且也有可能是機器本身的質量問題，但是維修人員就一直強調各種理由把受潮問題推向給用戶，用戶對科沃斯的信譽如此之差，那么大的廠家竟然那么不負責任。

對于筆者來說，不管產品出現(xiàn)什么問題，都要認真檢查一下，看看產品本身有沒有問題，對于用戶來說，維修人員最要有一個好的態(tài)度和說法，而且，用戶買來的產品還在保修期內應該解決一下，不應該讓用戶費用自理，最起碼信譽一定要放在第一位。