今天就是315國際消費者維權(quán)日了，晚上央視的315晚會定會拋擲重磅炸彈，成為熱搜爆點。不知今年誰會成為黑榜第一，但當下小編更為關(guān)注的是志高。志高空調(diào)被網(wǎng)友投訴質(zhì)量、售后服務(wù)全不過關(guān)。
2017年5月2日，投訴直通車媒體在消費投訴欄目發(fā)布了一條投訴消息，投訴主題為“志高空調(diào)有質(zhì)量問題”。據(jù)該消息內(nèi)容顯示，“我前三四年買的志高空調(diào)，只是第一個夏天用了，后面幾年一直維修都只用幾天又不行，多次維修不行申請換也不換，這幾年加起可能沒用到三四個月，質(zhì)量太差，售后技術(shù)也差，真是倒霉，同一時間買的格力到現(xiàn)在沒壞，當時也只比志高才多100塊錢而已，希望有關(guān)部門給消費者一個合理的處理辦法。”
無獨有偶，2017年3月21日，第一家電網(wǎng)轉(zhuǎn)自荔枝網(wǎng)的一條報道稱，志高空調(diào)被投訴質(zhì)量差。從投訴文章內(nèi)容來看，用戶周先生在蘇寧自營的志高空調(diào)官方旗艦店購買了一臺志高空調(diào)NEW-GV9BS1H2Y2，結(jié)果“購買不足3個月的志高空調(diào)經(jīng)歷了室內(nèi)機漏水、夏天不制冷、 冷天不制熱，無人為操作自行開機運轉(zhuǎn)”。
在售后安裝及后續(xù)的產(chǎn)品使用過程中都出現(xiàn)了很多問題，周先生這才到荔枝315維權(quán)平臺投訴，引起了不少網(wǎng)民的關(guān)注。
不僅是質(zhì)量問題，在售后服務(wù)方面，志高空調(diào)也引起很多消費者的不滿。2018年1月27日，投訴直通車發(fā)布了一條主題為“志高售后咨詢電話態(tài)度非常至極的差”的投訴消息。
該用戶表示“我12月4號在京東買了2臺志高波輪洗衣機，第一次用沒有問題，但是后來在用每次甩干都出現(xiàn)很大的晃動和噪音，以為是衣服放的多了，后來再用就少放了衣服，但是甩干還是有問題就聯(lián)系了京東志高售后，售后說會叫師傅上門免費維修，當天就接到了當?shù)厥酆箅娫挘娫捊油〞r電話那頭還在和別人說話，這會我敘述我的洗衣機的問題，客服一會說我家地不平一會說洗衣機內(nèi)桶不平，口氣很是不耐煩，剛開始我還能忍受可是我說不可能是地不平，她就說你怎么就知道地是平的？我就很氣憤了沒說幾句客服就把電話掛斷了，我就要投訴這個沒素質(zhì)的玩意，它這態(tài)度是怎么混進客服行當?shù)模銈冎靖呔托枰@素質(zhì)的售后客服嗎？”
另外，小編還從萬維家電網(wǎng)旗下的家電百科獲悉，有網(wǎng)友直懟“志高虛名”。據(jù)該網(wǎng)友闡述，“志高的售后會罵臟話，態(tài)度很差，說話很不耐煩還會罵人。我想大家不會花錢買氣受吧。”并感慨道“志高在市場上也走到盡頭了，空調(diào)質(zhì)量就不好，在配上沒素質(zhì)的售后。肯定走向死亡。”……
作為國內(nèi)知名的家電品牌，卻在質(zhì)量與售后問題上廣被打上罵名，不知志高方面看到了會作何感想，無論他怎么想，消費者的權(quán)益不能受到損害。希望志高引以為戒，積極改正，填補漏洞。
