315馬上就要到了，家電品牌最擔心的時刻也進入了倒計時，今年315晚會上，又會帶給消費者什么驚喜，又或出現什么意外？令人期待。俗話說：身正不怕影子斜，一個品牌假如把產品、服務等都做到位了，還會擔心消費者、大眾乃至媒體找到把柄？而那些投機者才會在這時候緊鑼密鼓的公關、和諧等等，今天我們就來說說小天鵝。
小天鵝洗衣機近兩年發展飛速，市場份額猛增，但規模擴大的背后，竟也出現了質量不過關的過失。2017年9月6日，海南省海口市的韓先生在中國家電質量投訴網，投訴小天鵝洗衣機“8個月多次維修”， 具體詳情是這樣的，2016年11月21日韓先生入小天鵝洗衣機，12月底才開始使用，截至投訴期，多次維修并沒有解決其質量問題，故障還是經常出現。韓先生希望小天鵝重視旗下產品，并強調維護消費者合法權力是質量監督機構履行的職責。
無獨有偶，2017年3月6日，江西省上堯市的朱先生在中國家電質量投訴網，投訴小天鵝洗衣機“自燃起火”，要求經濟損失賠償；2016年7月31日，江蘇連云港市的林先生也在該平臺上投訴“小天鵝新洗衣機質量太差”。其表示，“小天鵝新洗衣機質量太差：2016年4月2日買的新洗衣機，其間用了二、三次，六月控制器就壞了，售后師傅來換過，后就沒用，七月三十一日用洗衣機就不工作了，排水也壞了。”
事實上，小天鵝洗衣機質量問題早有報道，2014年3月28日，河南安陽的紀先生在中國家電質量投訴網上投訴，小天鵝全自動洗衣機出現時間不動機器不停問題。其表示，“2014年3月9日買的小天鵝全自動洗衣機，新機，按鈕轉到棉麻和化纖時，時間到37分就不走了，機器一直轉，停不下來，給當地售后（0372-6839999）打十幾個電話，不來修，給全國投訴電話4008228228打好幾哦個電話，也沒人管。”紀先生更氣憤的質疑道：“服務太差勁了，質量也太次了，難道就沒人管了嗎？”
同年6月30日，江蘇宿遷的陳先生也在中國家電質量投訴網上投訴，小天鵝洗衣機一年壞一次，具體為，“12年購買，12年電腦版壞，廠家保修，13年排水電機壞，自費維修，現在電腦版又壞了，廠家不保修，不保修理由，廠家提供的零配件只保修3個月，已經過保。”
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看來小天鵝洗衣機的質量問題也不是一天兩天了，數名消費者齊投訴質量太次，說明小天鵝在產品質量的把控上出現了問題。“跑得太快，跌得更慘”，愿小天鵝洗衣機引以為戒。
