都說大品牌無論是產品質量上，還是在售后服務上，都要比那些二三線的品牌有保障，這也是很多消費者青睞大品牌產品的原因所在。但是知名大品牌的產品、服務就真的一定夠格么？以美的空調為例，大品牌也會有不走心的時候。

投訴一：美的空調噪音太大

2017年12月23日，陜西省的黃先生在中國家電質量投訴網投訴美的空調“噪音太大”，以下是投訴詳情：

這款空調美的（Midea） 1.5匹 變頻 靜音云智能 冷暖 掛機空調KFR-35G 噪音真的好大，說好的靜音把人吵得睡不著，嚴重影響了家里人的睡眠，客服也是忽悠人，報修了他們來說是正常的，強烈懷疑質量有問題，退貨他們還要求什么鑒定單，一直拖延到超出無理由退貨的期限，現在也沒給處理。

投訴二：新買的美的空調顯示屏功能不全 安裝時未進行抽真空操作

2017年4月5日，山東濰坊的唐先生在中國家電質量投訴網投訴美的空調“顯示屏功能不全，安裝時未進行抽真空操作”，以下是投訴詳情：

9299元新買的美的空調顯示屏功能不全，安裝時未進行抽真空操作，影響空調制冷效果、壓縮機使用壽命及增加能耗：本人于2017年3月11日，在山東省濰坊市安丘市蘇寧商場購買美的空調天行系列柜機，當時與商場導購約定3月底送貨，送貨時提前聯系本人確定，結果在3月17日送達（當時本人已經出差不在家）

1、該美的空調在美的官方商品介紹、說明書介紹、導購介紹都有注明具有監測顯示室內外溫度功能，結果在2017年3月22日安裝完成后，于3月23日發現顯示屏不具備該功能，對此于當日聯系美的售后人員說明情況，至今已經電話聯系溝通20余次（售后師傅及400官方售后服務電話）尋求解決，而售后只給出“該商品批次原因，不具備該功能，同一型號產品，不同批次功能不同是正�，F象”的解釋，只作出給予維修，不給于退換貨的處理方案。

2、該空調為變頻空調，安裝師傅在安裝時未進行抽真空操作，也未征求本人是否還要抽真空，直接安裝，后經過網上查詢空調相關方面知識，知道變頻空調如果不抽真空直接安裝會影響制冷效果、壓縮機使用壽命及增大能耗問題。而廠家售后對此只回應說安裝時必須抽真空，具體處理方案未作任何答復。

3、現在美的售后與商場導購互相推諉，售后人員要求本人聯系導購自行解決換機，切不給開具鑒定報告，而商場導購卻要求本人聯系售后開具鑒定報告。

希望美的廠家能夠給更換全新室內機、室外機，且保證不是翻新機、功能齊全，換機所產生的費用由商場或美的廠家承擔。

投訴三：美的空調如何做到店大欺客的？

2017年7月13日，湖南長沙的殷先生在中國家電質量投訴網投訴美的空調“店大欺客”，投訴詳情如下：

2011年4月，本人購買了美的公司空調三臺，其中兩臺變頻掛機，一臺定頻柜機，在使用過程中，柜機年年修 掛機修了兩次 （均有客服通話記錄可查），柜機從2011年第一次維修開始，就要求美的公司工作人員認真檢查，如無法修復請返廠或退換貨，但均未采納，并稱已經修好（添加氟利昂）。

可正常使用 ，而第二年問題依舊，就是如此反復年年修。今年總算是拖過保修期了，然后告訴我過保需要收費維修，一臺空調需要年年維修，而且無法修復，能否算一件合格的產品？

售后服務極差，除了會說抱歉，已經過保了，再無其他。且答復向上反映后，超24小時無任何人員給出答復和處理結果，這是一家大型上市公司對待客戶應有的態度么？美的怎能如此店大欺客？

你看，大品牌也有令消費者不滿意的時候，所以奉勸美的空調還是長點心吧！