都說(shuō)大品牌無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量上，還是在售后服務(wù)上，都要比那些二三線的品牌有保障，這也是很多消費(fèi)者青睞大品牌產(chǎn)品的原因所在。但是知名大品牌的產(chǎn)品、服務(wù)就真的一定夠格么？以美的空調(diào)為例，大品牌也會(huì)有不走心的時(shí)候。
投訴一：美的空調(diào)噪音太大
2017年12月23日，陜西省的黃先生在中國(guó)家電質(zhì)量投訴網(wǎng)投訴美的空調(diào)“噪音太大”，以下是投訴詳情：
這款空調(diào)美的（Midea） 1.5匹 變頻 靜音云智能 冷暖 掛機(jī)空調(diào)KFR-35G 噪音真的好大，說(shuō)好的靜音把人吵得睡不著，嚴(yán)重影響了家里人的睡眠，客服也是忽悠人，報(bào)修了他們來(lái)說(shuō)是正常的，強(qiáng)烈懷疑質(zhì)量有問(wèn)題，退貨他們還要求什么鑒定單，一直拖延到超出無(wú)理由退貨的期限，現(xiàn)在也沒(méi)給處理。
投訴二：新買的美的空調(diào)顯示屏功能不全 安裝時(shí)未進(jìn)行抽真空操作
2017年4月5日，山東濰坊的唐先生在中國(guó)家電質(zhì)量投訴網(wǎng)投訴美的空調(diào)“顯示屏功能不全，安裝時(shí)未進(jìn)行抽真空操作”，以下是投訴詳情：
9299元新買的美的空調(diào)顯示屏功能不全，安裝時(shí)未進(jìn)行抽真空操作，影響空調(diào)制冷效果、壓縮機(jī)使用壽命及增加能耗：本人于2017年3月11日，在山東省濰坊市安丘市蘇寧商場(chǎng)購(gòu)買美的空調(diào)天行系列柜機(jī)，當(dāng)時(shí)與商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)約定3月底送貨，送貨時(shí)提前聯(lián)系本人確定，結(jié)果在3月17日送達(dá)（當(dāng)時(shí)本人已經(jīng)出差不在家）
1、該美的空調(diào)在美的官方商品介紹、說(shuō)明書介紹、導(dǎo)購(gòu)介紹都有注明具有監(jiān)測(cè)顯示室內(nèi)外溫度功能，結(jié)果在2017年3月22日安裝完成后，于3月23日發(fā)現(xiàn)顯示屏不具備該功能，對(duì)此于當(dāng)日聯(lián)系美的售后人員說(shuō)明情況，至今已經(jīng)電話聯(lián)系溝通20余次（售后師傅及400官方售后服務(wù)電話）尋求解決，而售后只給出“該商品批次原因，不具備該功能，同一型號(hào)產(chǎn)品，不同批次功能不同是正常現(xiàn)象”的解釋，只作出給予維修，不給于退換貨的處理方案。
2、該空調(diào)為變頻空調(diào)，安裝師傅在安裝時(shí)未進(jìn)行抽真空操作，也未征求本人是否還要抽真空，直接安裝，后經(jīng)過(guò)網(wǎng)上查詢空調(diào)相關(guān)方面知識(shí)，知道變頻空調(diào)如果不抽真空直接安裝會(huì)影響制冷效果、壓縮機(jī)使用壽命及增大能耗問(wèn)題。而廠家售后對(duì)此只回應(yīng)說(shuō)安裝時(shí)必須抽真空，具體處理方案未作任何答復(fù)。
3、現(xiàn)在美的售后與商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)互相推諉，售后人員要求本人聯(lián)系導(dǎo)購(gòu)自行解決換機(jī)，切不給開具鑒定報(bào)告，而商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)卻要求本人聯(lián)系售后開具鑒定報(bào)告。
希望美的廠家能夠給更換全新室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)，且保證不是翻新機(jī)、功能齊全，換機(jī)所產(chǎn)生的費(fèi)用由商場(chǎng)或美的廠家承擔(dān)。
投訴三：美的空調(diào)如何做到店大欺客的？
2017年7月13日，湖南長(zhǎng)沙的殷先生在中國(guó)家電質(zhì)量投訴網(wǎng)投訴美的空調(diào)“店大欺客”，投訴詳情如下：
2011年4月，本人購(gòu)買了美的公司空調(diào)三臺(tái)，其中兩臺(tái)變頻掛機(jī)，一臺(tái)定頻柜機(jī)，在使用過(guò)程中，柜機(jī)年年修 掛機(jī)修了兩次 （均有客服通話記錄可查），柜機(jī)從2011年第一次維修開始，就要求美的公司工作人員認(rèn)真檢查，如無(wú)法修復(fù)請(qǐng)返廠或退換貨，但均未采納，并稱已經(jīng)修好（添加氟利昂）。
可正常使用 ，而第二年問(wèn)題依舊，就是如此反復(fù)年年修。今年總算是拖過(guò)保修期了，然后告訴我過(guò)保需要收費(fèi)維修，一臺(tái)空調(diào)需要年年維修，而且無(wú)法修復(fù)，能否算一件合格的產(chǎn)品？
售后服務(wù)極差，除了會(huì)說(shuō)抱歉，已經(jīng)過(guò)保了，再無(wú)其他。且答復(fù)向上反映后，超24小時(shí)無(wú)任何人員給出答復(fù)和處理結(jié)果，這是一家大型上市公司對(duì)待客戶應(yīng)有的態(tài)度么？美的怎能如此店大欺客？
你看，大品牌也有令消費(fèi)者不滿意的時(shí)候，所以奉勸美的空調(diào)還是長(zhǎng)點(diǎn)心吧！
