美國A.O.史密斯公司是擁有144年燦爛歷史的跨國公司，總部設在美國威斯康星州，A.O.史密斯熱水器及供熱系統憑借優異的品質、完善的服務，贏得了眾多消費者的青睞并被廣泛地使用于全球的肯德基和麥當勞連鎖店中，并被美國政府用于其駐外使領館。A.O.史密斯締造了長達144年的不朽傳奇。在這144年里，A.O.史密斯專注研發、不斷創新，始終堅持主推高品質的產品和服務。正是因為這份堅持和嚴守，A.O.史密斯才能始終走在行業領先地位，并在全球創造了一個又一個行業奇跡。與歷史對話，與時光共舞，讓我們一同踏上A.O.史密斯144周年的時光之旅吧!

據北京晨報熱線新聞記者曹雁南的報道，反映史女士一個月前付費請官方維修人員上門清洗保養自家的A.O.史密斯熱水器，卻不料，自此走上了維權的道路。截至目前，過去了一個多月，史女士家的熱水器仍舊無法正常使用，而史密斯方面對此問題并未回應。

近日，家住豐臺區的史女士向北京晨報記者反映，自家購買的A.O.史密斯熱水器被“保養”出了故障。史女士說，這臺熱水器是2013年11月份購買的，今年1月3日，她撥打官方客服電話，請廠家專人上門對熱水器進行保養、清洗，并為此花費了280元。

本來是為了方便使用，但之后一系列問題讓史女士叫苦連天。“保養后剛把熱水器通電，就聽見‘咣咣’的響聲，我們開始以為是樓上鄰居的水管壞了。”可叫來物業反復檢查核實后，史女士被告知是她家“熱水器的問題”。

史女士只好再次撥打史密斯官方電話尋求幫助，幾天后，維修人員上門檢查，并對響動問題進行了維修。熱水器不再響了，可又有了新問題。“水溫變得忽冷忽熱，無法使用。”史女士無奈又一次聯系客服，可維修師傅上門后告訴她這兩次的問題，都是水壓波動大造成的。史女士需要自行找自來水公司處理。

史女士持續維權，并向消協進行了投訴。隨后，A.O.史密斯公司的北京售后處與她聯系，雙方商定由史密斯公司免費為史女士家安裝一個減壓閥，看起來問題就此可以解決了，可沒想到，史女士又多了新的煩惱。“減壓閥安裝之后，師傅著急離開，我就沒有當面打開熱水器進行檢查，可晚上使用時發現，水忽冷忽熱的問題解決了，但水流量減少了一半。”

一系列問題讓史女士傷透了腦筋，過了一個多月，熱水器的問題還沒有得到妥善處理，“2月3日，我給客服打電話，叫人來我們家把減壓閥卸掉了，裝了減壓閥后熱水器基本沒法用了。”

記者就此聯絡A.O.史密斯(中國)熱水器有限公司，客服稱會有相關部門進行答復。但截至發稿時，記者未收到任何答復。