如今,智能化的掃地機(jī)器人已經(jīng)不是什么稀奇事,濟(jì)南市民劉女士就在今年2月21日網(wǎng)購了一款智能掃地機(jī)器人,然而這款掃地機(jī)器人僅僅工作了一次就“罷工”了,因?yàn)殡娏亢耐暌院缶蜔o法充電了。

“我在網(wǎng)上買了一款智能掃地機(jī)器人,根本沒法用,還是一個三無產(chǎn)品。”3月4日上午,劉女士反映，自己網(wǎng)購智能掃地機(jī)器人被坑的經(jīng)歷,她說她在是2月18日瀏覽網(wǎng)頁時看到了掃地機(jī)器人的廣告頁面,她點(diǎn)開以后發(fā)現(xiàn)智能掃地機(jī)器人小巧玲瓏且只有298元,于是她就有些心動。

2月21日,劉女士收到快遞以后就開心地打開了包裹,并讓這位新“家人”快速進(jìn)入了工作狀態(tài)。

然而,智能掃地機(jī)器人僅僅工作了45分鐘就再也不能動了。“說是每次一個小時的工作時長,工作了僅僅45分鐘,機(jī)器人的電量就顯示耗盡。”劉女士失望道,她想要給智能機(jī)器人充電卻發(fā)現(xiàn)電量耗盡以后就充不進(jìn)去電了。

這位“新家人”的窘?jīng)r讓劉女士感覺像一盆冷水潑在了身上,而讓她感到氣憤地是她仔細(xì)翻看智能機(jī)器人時發(fā)現(xiàn)上面沒有任何商標(biāo),其說明書上并沒有廠商、廠址、聯(lián)系電話等信息,不過她聯(lián)系上了一個客服人員。

“剛打過去的時候,是一個女孩接的電話,態(tài)度挺好。”劉女士說,她想直接退貨,商家的態(tài)度也很爽快,說等退貨信息提交完畢,就會告知她怎樣退款。在等待了四五天以后,劉女士再次撥打客服電話時卻發(fā)現(xiàn)對方已經(jīng)關(guān)機(jī),而廣告頁面上的客服電話也無法打通。此后,劉女士的維權(quán)就陷入了僵局。

3月6日,記者根據(jù)劉女士提供購買鏈接得知,智能掃地機(jī)器人的廠家是廣州漫輝貿(mào)易有限公司,然而廣告頁面上所謂的客服電話卻一直無法打通。