2月26日,蘇寧召開全民煥新節媒體發布會,圍繞產品上新、以舊換新、服務用心的主題,部署315煥新節、打造上半年雙十一,從而拉開新一年的電商混戰。
這是電商圈在2019年的第一個大動作!秾O子兵法》有云:“善戰者,求之于勢,不責于人,故能擇人而任勢。”蘇寧再次出手,先手布局,其他電商巨頭也不會坐視不理,新一輪的電商大戰即將揭開大幕。
一、跑馬圈地
蘇寧像極了江湖上有實力的武者,擅長打并不華麗,但十分實用的長拳。
年初,蘇寧即宣布收購37家萬達百貨門面店,在平靜的春節后市場上扔下一顆炸彈。
在315全民煥新節發布會上,蘇寧易購總裁侯恩龍侃侃而談,大力推介“空調以舊換新,先補貼再回收”的時候,還和臺下的品牌方互動“如果,我們的品牌商再拿出一些補貼,消費者就更高興了。要不要和老侯一起玩”。
外界觀察者更多的疑惑是,蘇寧在收購萬達百貨之后的布局是什么?時尚百貨如果成為新的業務重點,那么大快消呢?在315發布會的現場,蘇寧零售時尚百貨集團總裁龔震宇信心滿滿: “蘇寧做百貨是認真的”,并表示“蘇寧百貨將成為繼家電3C之后蘇寧的第二張王牌”。
龔震宇的底氣來源于往年蘇寧在其他渠道的成功,蘇寧有足夠的從無到有的經驗。
大快消的布局,蘇寧下的棋子更長遠,并成立快消集團,統籌蘇寧小店、蘇鮮生、紅孩子的運營管理模式,集中資源采購、招商,整個2018年蘇寧門店總數已經超過11000家,2019年還將新開15000家門店,著重體現健康、便利的特色。我們可以預見,蘇寧在新的一年里會繼續跑馬圈地,劃定疆界。
時尚百貨和大快消將會成為蘇寧在零售大戰中的重要武器,蘇寧接下來的動作都將圍繞其展開。
在金庸小說《天龍八部》里,一套在大宋最為普通的太祖長拳也能被蕭峰使地虎虎生風,用以大破少林高僧的武林絕技。有時候華麗不重要,還得看療效。
二、誰的疆界?
2019年是過去十年里最壞的一年,也是未來十年里最好的一年。
春節過后,股市回暖,而樓市則在一個春節過后一掃頹勢,各地樓市都出現了成交量上漲。短時間內的經濟嚴寒似乎立刻就會過去,或者是已經過去。
蘇寧、阿里、京東這些電商巨頭度過了一個很不容易的2018年,經過短暫的學習、思考和反思之后,他們勢必會在2019年重整旗鼓,重新展開新一輪斗爭。那么在新的一年里,哪位巨頭大佬能笑到最后、成為最后贏家呢?
2018年年底,劉強東和奶茶在某滑雪場被網友偶遇,這是明尼阿波利斯市檢察官決定不予起訴劉強東后,劉強東的首次現身。
畫面上,劉強東和奶茶十分低調,前者一身黑衣,戴著口罩,埋頭疾走,像是一個匆忙趕路的人;后者穿著厚厚的羽絨服,雙手揣兜,也捂得嚴嚴實實。本該是一場十分浪漫的外出游玩,硬生生變得異常尷尬。
從前是一呼百應的網絡大v,一舉一動,風起云涌,如今是風波過去,人設崩塌。頗有些,無可奈何花落去之感。不過,隨之而來京東的動蕩更令人心驚。
在劉強東處于性侵門風口浪尖時,京東的凈利潤曾同比下滑45.45%、活躍用戶減少860萬、股價大跌8.42%。
這邊廂,京東的能力被進一步削弱時,電商領域殺出了新貴拼多多,活躍人數已經超越京東,電商三國殺,變成了四國對壘。
京東今年的開年壓力實屬不小,創始人劉總“身與名俱滅”,雖然一直操控京東大權,但是在重壓之下,只能退居幕后。知名網絡大v之死讓京東喪失了大量的曝光幾率。
而從京東本身而言:京東沒有突破線上傳統電商的商業模式、沒有形成全場景的布局構建、純電商發展模式在發展空間和企業效率上都有優勢。這也就是京東線下發展為何受阻、“百萬京東便利店”計劃破產的根本原因所在。
老話說,年關難過,可這年都過去了,怎么感覺還是不好過? 劉強東曾說過“京東不會開除任何一個兄弟”。
但是在最近的開年大會上,京東宣布將在2019年末位淘汰10%的副總裁級別以上的高管,大局如此,兄弟們只好委屈一下了。
對于草根出身,一路敢打敢拼的京東而言,劉總在酒酣胸膽之后和兄弟們的勾肩搭背是緩解公司內部壓力的辦法,也是劉總對多年老部下們的交心時刻。如果不是到了必須要挫骨變革的時候,劉總也不會打破自己的諾言。
京東的創業過程中,高管們就習慣了酒桌文化,但是京東的高管們一定不習慣一個端起酒碗念白:喝完這碗酒,我們就斷了昔日情義。
時光荏苒,就讓酒桌上的話隨著時光過去,這次,劉強東又喝了酒,但是說的確是,他希望兄弟們理解。
2019年,對于京東來說,必將是相對較長的陣痛期。
相比于京東,阿里就要輕松淡定得多了。馬云處于半退休狀態,在2019年的浙江商會上,馬云一如既往地談笑風生,金句頻頻,笑起來的時候臉上泛起標志性的褶子,讓人看了如沐春風。
現在的阿里處于平穩過渡期,腳踏錢塘、心懷世界,在社會公益、智能開發等領域都有觸及,馬云也正從商業巨頭向鄉村教師代言人轉型。
阿里在線上的優勢是不言自明的,作為電商經濟的領軍企業,阿里這幾年最重要的布局變化是,繼續布局線下零售。
為此,阿里不惜耗費重金,投資大潤發、聯華、新華都、銀泰等多家商超,已耗資700億,下一個目標或許是德國麥德龍。
期盼著老樹開新枝,這需要的守護的耐心,等待的時間。顯然,馬老師最不缺的就是這個。
阿里穩步發展,人與商品的關系深入其骨髓,其國內電商領頭者的地位仍然無人能撼動。
“達則兼濟天下,窮則獨善其身”,這句話用在馬云身上或許恰如其分。在商會上,馬云就以浙江商會會長的身份提醒浙商“2019年管它好和壞,只做好自己”,對2019年商界的挑戰充滿信心。
除了典型性的電商大玩家之外,還有騰訊這個非典型玩家。在社交層面上,騰訊尚無敵手,這也是騰訊安身立命所在,只要保持社交層面的發展勢頭,騰訊就還是那個世界級互聯網公司之家。
當然,在經濟一片蕭條的大環境下,騰訊也有壓力。它的壓力主要來自于身后的今日頭條,“頭騰之爭”貫穿整個2018年,騰訊多年氣吞萬里如虎,可是也完全沒意料到“彼可取而代之”的是曾經飽受質疑的張一鳴。
從相互責難到法庭上見,從終止合作到微信封殺頭條旗下產品,雙方斗爭如火如荼。直到騰訊在2019年初成功融資美國Reddit,成為Reddit最大的投資方之后,騰訊才算松一口氣。
一家體量巨大,甚至多次蟬聯世界級最大公司的騰訊,顯然沒有把雞蛋放在同一個籃子里,作為一個已經相當穩健和科學的行業,零售對騰訊一樣吸引力十足,騰訊對零售業的布局,謹慎但是卻常有動作。嚴格來說,新零售并非騰訊所長,起步晚、規模小,和蘇寧、京東相比存在不小的差距。
2019年年初,馬化騰在參加全國工商聯咨詢委員會成立大會的時候,就十分低調,穿著一件老式黑色西裝,發型也精心打理過,看起來十分儒雅,神情也很放松,就像他面臨著的新的一年里,騰訊在新零售業的形勢一樣。
2017年年底,騰訊投資永輝超市,這成為騰訊在新零售業的第一筆投資。此后,騰訊先后拿下家樂福、海瀾之家、沃爾瑪等品牌,在新零售的戰爭中逐漸崛起。
如今,擺在騰訊面前的問題是如何整合自己投資的這些企業。但騰訊管理合伙人李朝暉曾說過“我們想營造的生態并不是簡單地把騰訊放到中間,一圈一圈地修‘護城河’”。
因此,新零售對于騰訊來說是摟草打兔子——捎帶,勝則可喜、敗亦不餒。
三、船大依然好調頭
大浪淘沙。能活到現在的電商都是闖過大風大浪的,那些在發展路上故步自封的企業全都倒下了。如今,京東面臨轉型,阿里線上無敵、線下則需等待,騰訊社交無敵、零售非其所長,能兼具線上線下、實體和運營的或許只有蘇寧了。
電商改變了中國零售十數年來的格局。那些在線上如日中天的,在布局線下的時候收效甚微,雷聲大雨點小。
線下的能力是一個公司自帶的基因,這在蘇寧和國美打線下大戰的時候就已經注定的。
遙想當年,蘇寧和國美在瘋狂開店、線下促銷、三線城市滲透,打了一場精彩的“蘇美大戰”。這場大戰曠日持久,最終導致了國美的沒落和蘇寧的崛起,這要歸功于蘇寧更加龐大的線下規模和更加堅韌的實體產業。
如今,蘇寧已經發展成滲透不同的消費圈層,一千個人眼中有一千個哈姆雷特,但是 “蘇寧易購”,足以滿足千人千面的購物需求。蘇寧家電是大多數用戶的首選;3C電子產品是年輕人的選擇,深受青睞;蘇寧小店則主攻最后三公里的生活圈,是小區里的小型生活運營中心。
我們不難看出,蘇寧打造是以用戶為導向的場景化沉浸式的購物體驗,這也與蘇寧“服務為唯一產品”的理念相契合。
據2018年蘇寧易購年度業績快報顯示,蘇寧全年營收同比增長30.53%,線上交易同比增長64.45%、線下擁有自營店面8881家,經營能力穩步提升。在零售業整體疲軟的大環境下,蘇寧能逆向發展,實屬難得。
近年,蘇寧給別人的最大印象可能是大規模開店。其實,在擴張的背后是蘇寧貼近服務的體現,把觸角伸到更貼近用戶的地方。
蘇寧、京東、阿里、騰訊,這些電商巨頭都經歷過艱難時期。在艱難時期,是主動求變還是被動轉型,這或許是決定一個企業命運的主要因素,而最終決定主動求變還是被動轉型的則是一個商業領袖的意志力。
從這方面來說,騰訊希望在社交網絡之上建立連接人與人的平臺,百度則在搜索引擎之上升級為連接人與信息的平臺,阿里則希望建立連接用戶與商戶的平臺。
蘇寧與所有競爭對手都不同:蘇寧的優勢是塑造場景和提供場景內涵的能力,是一個全場景的運營商。
在21世紀的摸爬滾打中殺出一條血路,從實體經濟殺到互聯網,蘇寧如今已是整個零售業的先驅。
就像張近東近日在出席蘇寧足球俱樂部媒體見面會時,說的那句一樣“無論外部環境如何變化,我們追求中超最高榮耀的決心不會改變”。
公眾面前,張近東總是面色沉毅,眼神堅定,言談舉止十分得體,今年他的語氣更加堅定。
只要意志堅定,船大依然好調頭,“凡不能毀滅我的,必使我強大”。