機器人大家應該都很熟悉，機器人不僅能夠控制家里的電器，還能掃地拖地，現在還有一種教育機器人，號稱可以幫助孩子們解答一切問題，很多家長都很動心，畢竟大家都希望自己的孩子能學習好，成績還是要從娃娃抓起。

近日，有一網友指出，他在海爾小帥機器人官網花了2860訂購了一臺機器人，但是這款機器人在語音識別系統上存在很大問題，很多問題都沒辦法回答，而且，這么昂貴的電子產品，與官方宣傳介紹完全不符。

然而，更讓消費者無法理解的是，訂購這臺千元價位智能輔導機器人，卻不如電視廣告里的介紹，面對簡單的提問居然說出“1+1=1”的錯誤答案，這樣的廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者，構成虛假廣告。

當消費者對這款機器人不滿意的時候，后來還撥打了售后電話，售后客服這邊已走退貨流程為由，需要7-15個工作日才能回復，不給辦理退款，那么，所謂的七天無條件退換貨的誠信到底何在?消費者難道真的無法再相信客服的任何理由了嗎?

本來教育機器人為了幫助孩子們學習的，但是千元的價位，連最簡單的問題都無法回答，更讓消費者難以理解這夸大的宣傳，再加上售后服務的態度，確實讓很多用戶無法信任該產品，作為一款陪伴機器人，希望未來能解決這樣的問題發生。