2015年在日本長崎開業的Henn-na酒店是獲健力士世界紀錄認證的首家機器人酒店。然而，在接到客戶的頻頻投訴后，該酒店不得不淘汰超過170部機器人，超過員工總數的一半以上。
據大公文匯全媒體1月18日報道，開業三年來，酒店負責人接到不少關于機器人“員工”的投訴，包括客房內負責接收酒店服務要求的機器人，半夜會因為客人的鼾聲而啟動，反而打擾了客人。機器人又會不斷重復表示聽不懂客人命令，不能解答客人的問題，令人大失所望。
機器人產生的麻煩都要由人類員工代為善后，最后酒店反而要聘請更多人負責額外的善后及維修工作，增加了營運成本，令負責人不得不決定“裁員”。
