2015年在日本長崎開業(yè)的Henn-na酒店是獲健力士世界紀(jì)錄認(rèn)證的首家機(jī)器人酒店。然而，在接到客戶的頻頻投訴后，該酒店不得不淘汰超過170部機(jī)器人，超過員工總數(shù)的一半以上。
據(jù)大公文匯全媒體1月18日報(bào)道，開業(yè)三年來，酒店負(fù)責(zé)人接到不少關(guān)于機(jī)器人“員工”的投訴，包括客房內(nèi)負(fù)責(zé)接收酒店服務(wù)要求的機(jī)器人，半夜會因?yàn)榭腿说镊暥鴨樱炊驍_了客人。機(jī)器人又會不斷重復(fù)表示聽不懂客人命令，不能解答客人的問題，令人大失所望。
機(jī)器人產(chǎn)生的麻煩都要由人類員工代為善后，最后酒店反而要聘請更多人負(fù)責(zé)額外的善后及維修工作，增加了營運(yùn)成本，令負(fù)責(zé)人不得不決定“裁員”。
