有用戶反映，2800元套餐價（一個掃地，一個拖地）， 17年11月11日買的機器，在12月5日發生故障，機器的一側驅動輪有問題，機器能啟動，但一直在原地打轉，聯系客服要求寄給售后維修。
售后反饋，機器因進水導致主板腐蝕，要求更換新主機板，費用1600元，要求用戶出錢。器人說明書有特別強調機器 不能放入水中清潔或用水噴洗，并且有說到若地面較為濕滑，機器會快速滑過。
在和客服協調時我說在使用過程中有用濕布清潔過，另外衛生間的地板有時有點濕，但也不可能那么短時間內導致主板直接壞掉，但客服回復說，該機器不能接觸任何濕的東西，包括有濕氣都不行。
12月20日收到售后退回的機器人，已經無法開機了 。
