正是由于智能家居的快速發展，作為一片汪洋藍海，越來越多的企業扎身在智能家居中，開啟了“快跑模式”，而忽略了售后服務，成為了用戶不滿足的一方面。

智能家居市場的售后服務落地困難是可以預見的，目前的智能家居生產廠商的售后服務，處于一種名存實亡的處境。導致售后服務“薄弱” 的原因有兩個，一個是廠家急于求成地占領市場，而忽視了售后服務的重要性;二是智能家居的售后服務對專業性、反應速度的要求極高，并且線下服務體系的建設很“重”，需要大量的時間、資金、人力、物力的投入。以目前的情況來看，智能家居售后服務的發展速度，遠遠落后于飛速奔跑的智能家居產業發展速度。

智能家居產業目前是站在風口上的，擁有逐漸膨脹的用戶需求、體量龐大的生產企業、國家政策的利好刺激，這都意味著智能家居售后服務市場將在未來幾年大爆發，據外國機構數據統計，2020年市場將達到數萬億美金。

毋庸置疑的是，無論是智能家居市場，還是智能家居售后服務市場，都將占據家居市場非常大的份額。這也讓很多人也看到了這塊‘大蛋糕’，但他們又不敢貿 然進入。根據專家的分析，第一，智能家居售后這個范圍涉及面太大，涉及門、窗簾、燈具、空調等各類家居產品，需要非常強的專業性以及資源整合能力;第二，這個行業雖然市場前景無限，但推進速度遠沒有想象的那么快，畢竟智能家居產品需要在新居裝修階段進入，而裝修又屬于低頻消費。當然，也有住戶入住后再安裝 智能家居產品，但相比裝修中進入，缺少“徹底性”，產品智能化程度會低很多。

智能家居售后服務是個慢活，不可心急，目標是打造智能家居里的4S服務。有服務提供商更表示做了“三年不盈利”的打算。只埋頭做了三件事，一是建立智能家居服務標準，二是拿標準進行市場驗證，三是實現國家標準立項。

一個企業在技術上、產品上以及技術上占據很大的優勢的同時，一定不能小覷售后服務帶來的力量。并且智能家居市場發展需要售后服務的相融合，才能更好、更健康發展。而優質的智能家居企業必須有著完善的售后服務，為用戶提供優質的服務，才能讓用戶買的放心，用的舒心。