當下，網絡帶給消費者的便捷前所未有，但是網絡帶來的問題也逐漸增多，尤其是家電網購，坑最多，稍不注意，就“請君入甕”，悔不所以。

坑一：山寨品牌售后，實際查無此店

2018年1月7日，韋女士家的美的空調出現故障。她通過網絡查詢美的售后，找到一家名叫奧格家電維修服務中心的店家。從網站上看，該維修中心較為正規，裝修風格與美的空調店鋪相似，并自稱是美的官方售后。此后，韋女士雇請奧格家電維修服務中心的維修人員上門維修，支付1000元的維修費用后空調也沒修好。無奈之下，韋女士撥打12315電話維權。執法人員根據韋女士提供的店鋪地址上門檢查時卻發現該店不存在。

黃女士撥打12315熱線電話反映，其通過360網查詢格力空調售后，找到一家名叫翔宇電器的維修店，給空調加雪種花費400元。維修師傅加完雪種，卻開出“廣源維修服務中心”的單據。次日，空調依舊不制冷，當黃女士得知該維修服務中心為假的格力售后時，已聯系不上商家。

坑二：存在欺詐行為，維修變相加價

2018年3月4日，黃先生通過58同城網站，查詢到奧格家電維修服務中心，遂請其上門維修華帝燃氣灶。維修人員稱，需要更換電腦板并收取了730元的維修費用。事后，黃先生向廠家了解得知，該款燃氣灶根本沒有電腦板，黃先生判定維修店家存在欺詐行為，投訴至12315。執法人員按照店鋪地址前往，卻發現這一店鋪根本不存在。

黃女士反映稱，她5月27日通過58同城聯系南寧市翔宇電器維修部上門修理空調，并支付300元修理費。事后，她發現維修師傅多收了維修費用，故要求退款，但對方不予處理。當天，黃女士向12315反映了這一情況。執法人員隨即根據黃女士提供的店鋪地址去檢查，卻發現該店根本不存在。

坑三：家電剛修就壞，市民維權遭拒

周女士2018年5月16日聯系南寧市銀博士家電維修中心，上門安裝兩臺空調，支付了安裝費用2800元后，發現空調無法制冷，且商家使用的鋁管不合格。她希望商家給個說法，卻無法聯系上對方。王先生的冰箱壞了，他通過百度查詢，找到一家名叫“廣源”的維修商。維修師傅上門維修后收取了400元修理費，但不到一周時間冰箱又出現同樣問題，當他再次聯系商家時，對方拒接電話。他向工商部門求助，卻找不到這家店。

工商提醒

網絡家電維修勿輕信 跑實地查官網最靠譜

電器壞了售后服務卡找不到，有的市民一心急，便通過網絡搜尋挑選維修商家。工商部門指出，部分網絡家電維修商并不正規，修理師傅不靠譜，消費者常常會遇到無病亂修、小病大修、山寨維修、漫天要價、維修后很快又出問題，再次聯系時，對方拒接電話甚至電話號碼變空號，售后無法得到保障等情況。對這些提供虛假地址信息、僅提供一個電話號碼、“打一槍換一個地方”的游擊隊式的維修隊伍，執法人員難以監管。

據南寧市工商局12315指揮中心統計，2017年2018，涉及家電維修問題的來電有307個，其中92%是反映通過百度、360網、58同城、114等查詢家電維修商家而受騙。通過網絡搜索找尋家電維修商的確很容易，但是這并不是一個好選擇。

對此，南寧市工商局12315指揮中心針對網絡家電維修亂象，作出消費提示：消費者在選擇家電維修商時，不要輕信網絡搜索出來的維修商，也不要盲目相信400電話。維修家電時，請務必通過品牌家電廠家的正規官網查詢，或是去實地查看確實有維修店面的維修商。