眾所周知，作為家庭的比配，冰箱和飲食健康有直接關系，然而正是大家天天都要用到的這個大家電，也會經常遇到各種問題。2018年7月，一位網友在“投訴直通車”網站投訴稱：
“2018年7月14號向美的售后4008899315報修家里美的冰箱冷凍室不結冰，當日拉倒合肥市長豐縣雙墩美的售后點，告知冷藏室后面管道損壞，于7月16日將冰箱送到我家里且微信支付維修肥360元。當時發現冷藏室內塑料變形且有些裂開，冰箱后面鐵皮凹凸不平且連接處不合縫，致電維修人員13645511282反應冰箱損壞情況，維修人員告知不影響冰箱使用，后期找人給我焊接。試問如果是自家的冰箱會這樣維修么，且深度懷疑是否給我家冰箱正常維修，也沒有維修照片，是否偷換了冰箱內部原廠零部件。致電美的客服說向相關部門反饋，阻止向相關部門投訴。”
另外，之前也有消費者稱買了一年多的美的冰箱出現問題找售后服務，沒想到售后工作人員態度惡劣，令其大為惱火，并直接投訴稱“美的售后特別差”�？磥砻赖闹铝撛烀篮蒙畹钠放菩麄饕騻�問號，畢竟還給消費者帶來了煩惱甚至怒氣。
投訴信息顯示，消費者買的四開門美的冰箱才一年多，冰箱冷凍盒就碎了一個，告知售后問其原因，沒想到售后態度特別不好，并告訴消費者“原因你都不知道我們怎么知道，碎了就買一個，過了一年就得花錢買。”售后服務態度如此傲慢也屬罕見，難怪消費者投訴“產品不行，售后特別差”，該消費者甚至表示以后不僅自己不買還會告知身邊人不再買美的產品。
另據查詢后了解，2016年也有消費者投訴稱美的冰箱才用了兩三個月，因冷藏不制冷找售后來維修，沒想到售后今天推明天明天推后天，“買的時候像對待爺爺一樣伺候，等壞了就沒有人管了”消費者無奈的感嘆也再次形象的說明了美的售后形同虛設。
由此可見，美的冰箱雖不同時期出現不同質量問題，然而相同的竟是售后服務的態度蠻橫甚至置之不理，如此這般的確令消費者心寒。
事實上，美的作為家電行業的知名大品牌，產品質量是基本保證，其售后服務也不能忽視。產品出問題本來就讓消費者郁悶，不作為的售后服務無疑雪上加霜，苦心經營的品牌形象以及積攢的消費者信任隨之消耗殆盡，到時可就追悔莫及了。
