近日，筆者在中國質量投訴網了解到，有不少使用360N5手機的用戶所反應的問題大多數指向存在藍屏異常。來自北京的李女士表示， 360手機N5正常使用過程中突然藍屏，然后開不了機連接充電器后呼吸燈閃爍而不是常亮。在360論壇可以看到很多類似情況，大部分發生在超過一年保修期之后，通過官網或其他途徑維修的用戶反應為主板問題，這應該屬于質量問題，而非用戶使用過程中出現的類似于摔落和進水的問題。

而來自武漢的段先生也遇到了類似的情況，他表示2018年5月，手機先出現后置指紋失效問題，7月出現前置攝像頭失效問題，10月現卡槽讀取問題后藍屏既無法開機，充電閃爍紅燈，了解到很多同款及同系列的360N系列手機均在過保后既出現同樣的問題，經專業人士研究發現為主板虛焊問題導致。

且在5月–6月期間推送的系統更新中的360手機衛士會導致發熱異常，這是生產質量缺陷問題，也有故意用軟件缺陷故意破壞之嫌疑，在360手機售后電話投訴反應過，未得到回應，本人手機未進水，未摔過，大批量的主板缺陷應由廠家負責維修處理或者更換，不應由消費者承擔。

來自河南的崔先生也表示，自己使用的360手機N5剛滿一年，正常使用中突然黑屏，無限重啟，確定是手機主板問題，此款手機絕大部分都是這個原因，應該屬于產品質量問題。從以上案例我們可以發現360N5手機出現故障集中在購買使用后一年左右，且故障主要集中在藍屏、后置指紋失效等方面。因此，作為中樞硬件的主板存在設計缺陷有很大嫌疑。

通過百度搜索，我們也看到有不少網友在百度360n5貼吧以及360社區同樣反映了類似的情款個，這就使得該事件看上去并不像是小概率事件，因此對于360手機在生產過程中的質量把控也許應該畫上一個問號。

360N5手機是360公司于2017年2月發布的一款千元檔位的產品，作為一款走量產品，截至現在還有用戶投訴該機的質量問題，看來360手機在質量把關的道路上還任重而道遠。