如今,智能化的掃地機器人已經不是什么稀奇事,濟南市民劉女士就在今年2月21日網購了一款智能掃地機器人,然而這款掃地機器人僅僅工作了一次就“罷工”了,因為電量耗完以后就無法充電了。

“我在網上買了一款智能掃地機器人,根本沒法用,還是一個三無產品。”3月4日上午,劉女士反映，自己網購智能掃地機器人被坑的經歷,她說她在是2月18日瀏覽網頁時看到了掃地機器人的廣告頁面,她點開以后發現智能掃地機器人小巧玲瓏且只有298元,于是她就有些心動。

2月21日,劉女士收到快遞以后就開心地打開了包裹,并讓這位新“家人”快速進入了工作狀態。

然而,智能掃地機器人僅僅工作了45分鐘就再也不能動了。“說是每次一個小時的工作時長,工作了僅僅45分鐘,機器人的電量就顯示耗盡。”劉女士失望道,她想要給智能機器人充電卻發現電量耗盡以后就充不進去電了。

這位“新家人”的窘況讓劉女士感覺像一盆冷水潑在了身上,而讓她感到氣憤地是她仔細翻看智能機器人時發現上面沒有任何商標,其說明書上并沒有廠商、廠址、聯系電話等信息,不過她聯系上了一個客服人員。

“剛打過去的時候,是一個女孩接的電話,態度挺好。”劉女士說,她想直接退貨,商家的態度也很爽快,說等退貨信息提交完畢,就會告知她怎樣退款。在等待了四五天以后,劉女士再次撥打客服電話時卻發現對方已經關機,而廣告頁面上的客服電話也無法打通。此后,劉女士的維權就陷入了僵局。

3月6日,記者根據劉女士提供購買鏈接得知,智能掃地機器人的廠家是廣州漫輝貿易有限公司,然而廣告頁面上所謂的客服電話卻一直無法打通。

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