5千買變頻洗衣機(jī)，買家曝光投訴：8公斤，剛洗一條褲子就不行了

現(xiàn)在網(wǎng)購越來越流行了，幾乎每一個有手機(jī)的人手機(jī)上都有一個購物的軟件。網(wǎng)絡(luò)上的商品甚至比實(shí)體店的都要多，而且只有圖片看不到實(shí)物，很多時(shí)候，我們多少都會遇到圖片與實(shí)物不符合的情況。今天小編給大家?guī)�來的就是關(guān)于網(wǎng)購的事例。

魯先生在某網(wǎng)站上購買了一臺變頻全自動滾筒洗衣機(jī)，花費(fèi)了近乎5000元。收到貨物后，一開始的一段時(shí)間里洗衣機(jī)還是可以正常工作的，可是后來就出了問題。它本身是8公斤的容量，魯先生洗一條毛巾或者一條褲子，這臺洗衣機(jī)就不工作了。

經(jīng)過實(shí)驗(yàn)，記者發(fā)現(xiàn)，脫水模式的時(shí)間定在九分鐘，洗衣機(jī)工作到還剩七分鐘的時(shí)候，就開始反復(fù)循環(huán)，不工作了。魯先生說，他之前等過，發(fā)現(xiàn)這個狀態(tài)是無限循環(huán)的，不停止的話，它可以工作到明年。

隨后，魯先生又洗了其他幾件衣服，情況還是一樣的。并且衣服拿出來后還是濕的，并沒有甩干。魯先生找到網(wǎng)購的店家的客服，客服說他需要魯先生上傳洗衣機(jī)不能工作的證據(jù)，魯先生上傳了照片后，客服說，他們需要售后開的證明。魯先生聯(lián)系到售后人員，售后人員檢查后，證明洗衣機(jī)沒有問題，其中有一位售后人員還曾經(jīng)建議過魯先生不要買這臺洗衣機(jī)。

魯先生撥打了客服電話時(shí)，客服還是堅(jiān)持說這臺洗衣機(jī)沒有任何問題。對于魯先生無意間提到的售后服務(wù)人員的話，店家不給任何解釋，只是追問魯先生這位工作人員的姓名。最后，記者撥通了該品牌電器的全國客服，客服說他們的洗衣機(jī)由于浴巾吸水后的重量不同確實(shí)可能會出現(xiàn)停止脫水的問題，這個問題也會反饋給公司的技術(shù)部，公司會做進(jìn)一步的調(diào)查。

對于這件事情，小編想說：

1、網(wǎng)購的東西我們看不到實(shí)物，這種情況下買來的東西本身就是有風(fēng)險(xiǎn)的。對于網(wǎng)購的商品，我們一定要謹(jǐn)慎并且仔細(xì)甄別。一旦出現(xiàn)了問題，要及時(shí)的找專業(yè)的售后處理部門，及時(shí)解決問題。如果處理不了，可以找到相關(guān)的部門來合法地維護(hù)自己的權(quán)益。

2、網(wǎng)購已經(jīng)逐步走進(jìn)千家萬戶，改變著我們的生活。與此同時(shí)，我們也應(yīng)該相信，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)購出現(xiàn)的問題會逐漸減少，并且售后處理機(jī)制會越來越完善，越來越成熟。

3、小編一直強(qiáng)調(diào)，對于任何問題，我們都要積極的處理和解決。一味的逃避只會讓問題越來越麻煩，文章中的店家的行為就非常的不可取。小編不明白店家一再的詢問工作人員名字的用意，但是也知道這種行為與處理問題毫不相關(guān)。小編還是希望大家能夠積極的面對問題，勇敢地承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。