5千買變頻洗衣機，買家曝光投訴：8公斤，剛洗一條褲子就不行了

現在網購越來越流行了，幾乎每一個有手機的人手機上都有一個購物的軟件。網絡上的商品甚至比實體店的都要多，而且只有圖片看不到實物，很多時候，我們多少都會遇到圖片與實物不符合的情況。今天小編給大家帶來的就是關于網購的事例。

魯先生在某網站上購買了一臺變頻全自動滾筒洗衣機，花費了近乎5000元。收到貨物后，一開始的一段時間里洗衣機還是可以正常工作的，可是后來就出了問題。它本身是8公斤的容量，魯先生洗一條毛巾或者一條褲子，這臺洗衣機就不工作了。

經過實驗，記者發現，脫水模式的時間定在九分鐘，洗衣機工作到還剩七分鐘的時候，就開始反復循環，不工作了。魯先生說，他之前等過，發現這個狀態是無限循環的，不停止的話，它可以工作到明年。

隨后，魯先生又洗了其他幾件衣服，情況還是一樣的。并且衣服拿出來后還是濕的，并沒有甩干。魯先生找到網購的店家的客服，客服說他需要魯先生上傳洗衣機不能工作的證據，魯先生上傳了照片后，客服說，他們需要售后開的證明。魯先生聯系到售后人員，售后人員檢查后，證明洗衣機沒有問題，其中有一位售后人員還曾經建議過魯先生不要買這臺洗衣機。

魯先生撥打了客服電話時，客服還是堅持說這臺洗衣機沒有任何問題。對于魯先生無意間提到的售后服務人員的話，店家不給任何解釋，只是追問魯先生這位工作人員的姓名。最后，記者撥通了該品牌電器的全國客服，客服說他們的洗衣機由于浴巾吸水后的重量不同確實可能會出現停止脫水的問題，這個問題也會反饋給公司的技術部，公司會做進一步的調查。

對于這件事情，小編想說：

1、網購的東西我們看不到實物，這種情況下買來的東西本身就是有風險的。對于網購的商品，我們一定要謹慎并且仔細甄別。一旦出現了問題，要及時的找專業的售后處理部門，及時解決問題。如果處理不了，可以找到相關的部門來合法地維護自己的權益。

2、網購已經逐步走進千家萬戶，改變著我們的生活。與此同時，我們也應該相信，隨著網絡的發展，網購出現的問題會逐漸減少，并且售后處理機制會越來越完善，越來越成熟。

3、小編一直強調，對于任何問題，我們都要積極的處理和解決。一味的逃避只會讓問題越來越麻煩，文章中的店家的行為就非常的不可取。小編不明白店家一再的詢問工作人員名字的用意，但是也知道這種行為與處理問題毫不相關。小編還是希望大家能夠積極的面對問題，勇敢地承擔自己應該承擔的責任。

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