一年一度的315馬上就要到了，從2016年被廣泛投訴的“建行善融商城”至今天還在運營。 而且據小編了解，投訴的消費者可謂是常見。
董先生于2019年1月8日在建行官方APP“善融商城”索亞尼蘋果專營店購買蘋果XR一部，訂單號為201901080082483481。董先生在建行官方APP“善融商城”索亞尼蘋果專營店購買蘋果XR一部。價格6068元。1月10日與商家協商一致退貨退款，讓我拒簽手機及贈品，我按照要求拒簽手機及贈品，并且索亞尼在1月15日左右收到了拒簽的手機以及贈品，之前承諾的收到貨后15個工作日辦理退款，至今未辦理，期間我給商家以及建行客服打電話均未得到有效溝通，只是說催促辦理，答應我保證賬單出來之前退款，并沒有做到，后來又說還款日之前退款還是沒有做到。目前還款日已經到，我只能先把款還上，等待商城答復，但是商家還是一慣的拖拖拖。
翟女士于2019年1月9日在“建行善融商城”索亞尼Apple產品專營店購買iPhoneX，訂單號為201901090082576528。翟女士在“建行善融商城”索亞尼Apple產品專營店購買iPhoneX，當天申請退款，店鋪客服第二天經過電話確認并承諾會在15個工作日之內退款。到達約定日期之后并未退款，出現退款問題，嚴重侵害了消費者權益，之后一直打過電話溝通，每次都說會登記處理，商城客服和銀行客服也一直說會反映給商家，直到今天訂單一直處于等待處理狀態。我的訴求是商家盡快退款，因為是用信用卡付的款，如果逾期未退款，會嚴重影響我的個人征信。
宣先生于2018年12月29日在中國“建設銀行善融商務”商鋪購買23張見福便利店10元代金券，訂單號為201812290081173116。宣先生在中國“建設銀行善融商務”商鋪購買23張見福便利店10元代金券，剛下單現下單有誤，然后便立即申請了退款，當時并沒有發貨，沒有收到任何發貨通知，也與該店鋪聯系，一直無人回應，之后也多次聯系，無人回應。之后便申請了商城介入，商城一直沒有處理，至2019年1月11日16：43才處理，處理結果是正常交易，然后我收到了發貨信息。我申請的是退款，而且一直沒有發貨，2019-01-11 16:33 才發貨。
劉女士在“建行善融商城”善融小米之家購買了一個手環，訂單號為201812310081496206。劉女士在“建行善融商城”善融小米之家購買了一個手環，但是很久不發貨，然后退款，退款需要5天，在最后幾分鐘的時候，平臺還是商家默認給劉女士取消了，然后現在又要重新等5天.，善融客服回答說處理，但是一直也沒聯系過劉女士，商家根本聯系不上。接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
小編了解，現在“建行善融商城”還在運營，而且首頁顯示的是 三星S10 S10+手機。
