3月6日，以“讓家更完美”為主題的海爾智慧家庭-服務(wù)機器人戰(zhàn)略發(fā)布會在上海舉行。會上，海爾正式發(fā)布《海爾智慧家庭——服務(wù)機器人戰(zhàn)略1.0》，率先提出服務(wù)機器人從單一功能、單一場景到全場景的升級，正式進軍服務(wù)機器人領(lǐng)域，并與軟銀機器人正式達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方將聯(lián)手從軟銀機器人的人形機器人“Pepper”切入，不斷開拓中國服務(wù)機器人市場，并率先在智慧家庭、智慧門店落地應(yīng)用，。

當前，服務(wù)機器人主要應(yīng)用在商業(yè)領(lǐng)域，僅能完成迎賓、道路指引等簡單功能；在家庭場景，以幼兒教育與地面清潔等單一服務(wù)為主；而海爾與軟銀機器人攜手合作，可將雙方的優(yōu)勢資源嫁接到服務(wù)機器人行業(yè)，在行業(yè)內(nèi)首次推出全場景服務(wù)機器人戰(zhàn)略，突破了行業(yè)單場景、單功能、不聯(lián)動的困局，以機器人的全場景交互聯(lián)動整個智慧家庭的生活場景，為海爾智慧家庭第一平臺品牌落地增添了重要砝碼。現(xiàn)場發(fā)布的服務(wù)機器人典型應(yīng)用場景將于3月8日現(xiàn)身AWE海爾展館。

服務(wù)機器人接入智慧家庭：并聯(lián)N個交互場景

在如今的生活中，這樣的場景非常常見：下班回家，打開掃地機器人就可以享受一個潔凈的家，孩子也有學(xué)習(xí)機器人的陪伴。不過，當前服務(wù)機器人領(lǐng)域除了少數(shù)能執(zhí)行單一、專用型任務(wù)的掃地機、無人機等，以及能在機場、酒店、康復(fù)等單一場景中進行服務(wù)的機器人外，并沒有哪一款服務(wù)機器人能承擔(dān)起通用復(fù)雜的全場景服務(wù)聯(lián)動，因此，在很多細分領(lǐng)域扔存在著服務(wù)機器人產(chǎn)品的創(chuàng)新和用戶痛點需求間不匹配的問題。單一功能型服務(wù)機器人在適用人群、執(zhí)行任務(wù)復(fù)雜性、產(chǎn)品通用性及環(huán)境適應(yīng)性與人們的想象差距甚遠。有“人”幫你控制空調(diào)、陪你做飯這些場景就比較難實現(xiàn)。

而在海爾智慧家庭-服務(wù)機器人發(fā)布會現(xiàn)場，一段機器人全場景覆蓋智慧生活的視頻驚艷了全場。在視頻中，你可以看到一個非常忙碌的家庭助手：“pepper，幫我連線到爺爺家；pepper，幫我設(shè)定舒適的水溫；pepper，幫我把煙機調(diào)整到做飯模式，然后預(yù)約烤箱；pepper，……”無論你有多少需求，都有一個毫無怨言的“人”來幫你解決，你可以享受到Wonderful Life。現(xiàn)場參觀者王先生表示，“多了1個機器人，感覺仿佛多了N個助手，可以做飯、洗衣，還能陪孩子聊天，生活簡直太方便了。”

海爾工作人員介紹，海爾基于對中國千萬智慧家庭用戶需求和服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的深度理解，與軟銀機器人的合作率先從智慧家庭入手，以Pepper切入，讓其融入到智慧家庭、智慧門店等生態(tài)中，實現(xiàn)“全屋即機器人”的智慧生活場景。“相當于為智慧家庭裝上了一個可移動的管家大腦，用戶做不了、做不好、不愿做的問題，都可以交給他。”

從單品智能到互聯(lián)互通，再到如今的全屋生態(tài)，海爾將服務(wù)機器人接入到智慧家庭全場景定制化成套方案后，能在廚房、臥室等4大物理空間內(nèi)，共同帶來空氣、安防等7大全屋解決方案，為用戶量身定制N種智慧生活場景。讓美好生活變得更簡單。

依托三大平臺支撐：打造服務(wù)機器人“國家樣本”

海爾與軟銀機器人攜手在行業(yè)內(nèi)首次推出全場景的服務(wù)機器人戰(zhàn)略，讓海爾邁出了進軍機器人行業(yè)的關(guān)鍵一步，也為整個智能家居領(lǐng)域帶來了改變的可能。選擇布局服務(wù)機器人領(lǐng)域，是海爾智慧家庭持續(xù)引領(lǐng)戰(zhàn)略的自然延展和有效補充，海爾服務(wù)機器人不僅可以進一步豐富海爾智慧家庭的生態(tài)，帶來不同物理空間以及靜態(tài)場景的聯(lián)接，同時可以進一步提升人機交互的體驗，進而為用戶提供更為便捷、健康、安全、舒適的生活體驗，成為承接海爾智慧家庭戰(zhàn)略，建成智慧家庭第一平臺品牌的落地支撐。

此外，服務(wù)機器人可以整合海爾智慧家庭已經(jīng)形成的生態(tài)體系及差異化能力，通過“人單合一”模式支撐下的3大平臺更好的與智慧家庭形成融合，為落地智慧家庭第一平臺品牌提供支撐。順逛物聯(lián)網(wǎng)第一社群交互平臺為服務(wù)機器人行業(yè)賦予了全方位服務(wù)市場的滲透能力，通過海爾在全球的80萬微店主，構(gòu)建起了一個用戶與企業(yè)零距離交互的生態(tài)圈。

U+智慧家庭行業(yè)人工智能第一平臺則相當于服務(wù)機器人的神經(jīng)中樞，為其賦予智能決策的能力。U+平臺引入了人工智能技術(shù)，不僅能通過多入口、全場景互聯(lián)的智慧體驗與用戶交互，實時收集、處理各類數(shù)據(jù)，還能通過自感知、自適應(yīng)、自決策，為用戶主動提供服務(wù)，從而不斷衍生出新的社群交互，優(yōu)化迭代解決方案。

同時，海爾的開放創(chuàng)新體系為用戶創(chuàng)意帶來落地實現(xiàn)的可能，海爾依托線上平臺HOPE以及線下在全球的10大研發(fā)中心，連接全球320萬在線資源，為用戶的需求提供研發(fā)支持。當需求可以落地，COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)第一平臺，則為服務(wù)機器人賦予更多場景融入的能力，以開放的生態(tài)平臺為用戶帶來從參與到體驗的全流程服務(wù)，為用戶提供專人專屬的定制化解決方案。

除了從自身發(fā)力服務(wù)機器人外，海爾與軟銀機器人的合作也是促進服務(wù)機器人落地的“加速劑”。總部位于日本東京的軟銀機器人正在通過技術(shù)創(chuàng)新成為人形機器人領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。其機器人包括Pepper和NAO，已在全球70多個國家使用，并提供與零售，金融服務(wù)，醫(yī)療保健，旅行和服務(wù)業(yè)相關(guān)的創(chuàng)新用例。

而作為物聯(lián)網(wǎng)時代的引領(lǐng)者，海爾在智慧家庭方面取得了領(lǐng)先探索，以成套定制的差異化優(yōu)勢與行業(yè)進行了區(qū)隔。白電大佬與機器人大佬將強強聯(lián)合，從軟銀機器人的人形機器人“Pepper”切入，將雙方的優(yōu)勢資源嫁接到服務(wù)機器人行業(yè)，率先將服務(wù)機器人應(yīng)用到智慧門店和智慧家庭領(lǐng)域中。此外，海爾還宣告成立了“智AI聯(lián)盟”，開放資源與行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈條上的各方資源及環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展，共同推動服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展。

未來五年，海爾服務(wù)機器人將發(fā)展成獨立產(chǎn)業(yè)，成為國內(nèi)行業(yè)標桿，引發(fā)行業(yè)示范和生態(tài)帶動效應(yīng)，加速服務(wù)機器人的產(chǎn)業(yè)化進程。尤其是越來越多的服務(wù)機器人進入智慧家庭后，也將打破傳統(tǒng)單一信息與場景的“斷層”交互，實現(xiàn)場景與場景、場景與空間的連接，為用戶帶來一站式的全場景智慧生活，為海爾智慧家庭裝上升級引擎，領(lǐng)先落地美好生活的同時，也助其向智慧家庭第一平臺品牌轉(zhuǎn)身。