俗話說(shuō)“人惟求舊、器惟求新”,一個(gè)明顯的事假，很多人更換手機(jī)不是因?yàn)榕f手機(jī)壞了，而是具有新功能的升級(jí)款上市，老手機(jī)因?yàn)橄到y(tǒng)原因無(wú)法支撐新的功能，不得不換新。

電視行業(yè)也是如此。隨著“摩爾定律”在電視行業(yè)體現(xiàn)的愈發(fā)明顯，電視的更新?lián)Q代周期從原來(lái)的4-5年縮短至每1-2年升級(jí)換代一次，很多消費(fèi)者買回家一兩年的電視就由于很多新的內(nèi)容及功能不支持而讓用戶無(wú)法使用，智能電視過(guò)時(shí)快成為電視行業(yè)新痛點(diǎn)。

海爾電視從用戶的需求入手，以智慧模塊化的理念，完美解決了這一問(wèn)題。海爾電視將影音處理等非常成熟的部分固化下來(lái)，把處理應(yīng)用的硬件如CPU、GPU、引擎等植入可升級(jí)的模塊里，這樣用戶不用換整機(jī)，只更換模塊就能實(shí)現(xiàn)軟硬件雙升級(jí)，既節(jié)約了成本，又實(shí)現(xiàn)了升級(jí)，受到了用戶的廣泛好評(píng)。

可以說(shuō)，這是一個(gè)非常暖心的辦法，也許從市場(chǎng)推廣角度少了一些硬件收入，卻贏得了更多用戶的喜愛(ài)，帶動(dòng)整體市場(chǎng)銷售節(jié)節(jié)攀升。

根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，自2014年開始，海爾電視開始優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，銷售額保持兩位數(shù)的快速增長(zhǎng)。2016年對(duì)海爾電視來(lái)說(shuō)，是個(gè)里程碑式的年頭，電視行業(yè)零售量同比增長(zhǎng)僅為7.8%，海爾電視零售量同比增長(zhǎng)76.8%，近10倍之多。2017年截至目前海爾電視全球利潤(rùn)增長(zhǎng)達(dá)到100%以上，完全超乎想象。只用了短短的三年，海爾電視就扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面，一躍向前，成功實(shí)現(xiàn)了大逆襲。

全心全意滿足用戶需求，將用戶體驗(yàn)放在第一位，這就是海爾電視致勝的法寶。

海爾電視擁有人工智能六大引擎：人工智能千人千面、人工智能全過(guò)程語(yǔ)音控制、人工智能物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、人工智能4K影視VIP、人工智能京師在線學(xué)堂和人工智能智慧模塊化。這些板塊通過(guò)對(duì)人工智能的合理應(yīng)用，以簡(jiǎn)單的操作、智慧的功能和亮眼的生態(tài)內(nèi)容，提升了個(gè)性服務(wù)與體驗(yàn)，解決了困擾多年的行業(yè)痛點(diǎn)，在市場(chǎng)上贏得了極高的人氣。

但是，海爾電視并沒(méi)有忘記那些一路相伴的老用戶。隨著人工智能中國(guó)行的開展，海爾電視已經(jīng)陸續(xù)為石家莊、大連、青島、鄭州等地的老用戶更換模塊，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)，讓他們享受最新的產(chǎn)品功能。11月7日，海爾電視“人工智能中國(guó)行”鄭州站的發(fā)布會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，老用戶現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表了升級(jí)之后的感受，認(rèn)為升級(jí)之后電視功能更全面、語(yǔ)音控制更加方便、追劇更及時(shí)，非常感謝海爾電視一切為用戶著想的暖心服務(wù)，今后會(huì)全力支持海爾電視。

這樣的心聲讓我們更加明白，海爾電視的逆襲并非是一時(shí)幸運(yùn)，而是長(zhǎng)期堅(jiān)持“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)宗旨，處處為用戶考慮的商業(yè)價(jià)值觀所帶來(lái)的必然結(jié)果。