腳步剛邁入2018年，《2017年度互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新百強(qiáng)榜》便隨即發(fā)布，海爾憑借在智慧家庭領(lǐng)域的探索位居榜首，其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的探索受到業(yè)界高度認(rèn)可。智慧家庭概念由來已久，但發(fā)展至今，早就勾勒好的類似“人來燈亮，人走燈滅”的智慧家庭美好愿景仍飄在云端，如何推進(jìn)智慧家庭互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)走向統(tǒng)一，行業(yè)還能否真正進(jìn)入屬于智慧家庭的絕代“芳華”？海爾有話要說。

縱觀智慧家庭的發(fā)展并非順風(fēng)順?biāo)�，推進(jìn)過程中遭遇不少障礙，從家電硬件實(shí)現(xiàn)智能化，解決人與機(jī)器間的遠(yuǎn)程控制，到單一品牌的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、多入口交互，場景碎片化、兼容性差等硬傷，智能操作冗雜、偽智能等話題熱搜居高難下。主動(dòng)為用戶提供服務(wù)，并能實(shí)現(xiàn)多品牌、多品類實(shí)時(shí)交互的智慧家庭暢想總是欠些火候。不過，伴隨近兩年人工智能技術(shù)的深度應(yīng)用，更深度學(xué)習(xí)、思考、決策操作開始浮出水面，并在領(lǐng)航企業(yè)身上持續(xù)發(fā)酵。

行業(yè)普遍認(rèn)為，真正的智慧生活應(yīng)是人們感覺不到家電的刻意操作，家電是在不知不覺中為用戶主動(dòng)提供服務(wù)的，并在生活場景下與人交流互動(dòng)，核心在于多品牌成套互聯(lián)互通，解決用戶的真實(shí)需求痛點(diǎn)；同時(shí)關(guān)鍵的是，智能家電要具備自學(xué)習(xí)、自演進(jìn)的能力，能思考、決策，主動(dòng)為用戶提供服務(wù)，而非單純具備智能化操作功能。能否攻克其間技術(shù)難關(guān)，沖破操作障礙，深度檢驗(yàn)了領(lǐng)航品牌的整體實(shí)力，“觸網(wǎng)”先行者海爾通過全球首個(gè)互聯(lián)互通的智慧家庭和一站式智慧成套解決方案，率先引領(lǐng)整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)和智能家居業(yè)步入了“芳華”時(shí)代。

勇闖新區(qū)領(lǐng)航智慧

基于海爾智慧家庭戰(zhàn)略，海爾以馨廚冰箱、魔鏡、電視等網(wǎng)器為交互控制中心，將智慧生活場景落地到智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室等5大物理空間，同時(shí)并聯(lián)空氣、用水、美食、洗護(hù)、安全、健康、娛樂7大生態(tài)圈，用戶可在其中享受智慧生活的絕佳體驗(yàn)。海爾智慧家庭布局并不是簡單的打通多品牌間的設(shè)備互聯(lián)，而是要布局一個(gè)大生態(tài)，沖破閉合的單項(xiàng)服務(wù)系統(tǒng)，締造一個(gè)網(wǎng)器和用戶間可雙向交互的生態(tài)圈。

生態(tài)需要平臺支撐與賦能，海爾對外依托U+平臺打造海爾智慧家庭，對內(nèi)依托COSMOPlat建立互聯(lián)工廠，憑自動(dòng)記憶用戶的使用習(xí)慣，自主分析、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)等，為用戶提供優(yōu)化迭代的智慧解決方案。

早在2014年，海爾便推出了U+智慧生活開放平臺，該平臺是目前智慧家庭領(lǐng)域首個(gè)開放平臺，其開放的接口協(xié)議，可讓不同品類的家電、不同的服務(wù)接入到智慧家庭平臺中，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通；2016年，通過智能硬件的創(chuàng)新迭代和生態(tài)圈的升級，不斷深化海爾智慧生態(tài)戰(zhàn)略的落地；到了2017年，海爾智慧生態(tài)已全面落地，通過7大互通互聯(lián)生態(tài)圈及整套智慧家電的全面落地，外加全國各地的體驗(yàn)中心，海爾智慧家庭走向普及。

特別強(qiáng)調(diào)2017年AWE上，海爾重磅發(fā)布U+智慧生活3.0——以云腦升維、UHomeOS、場景定制為核心的物聯(lián)平臺。通過海爾U+云腦讓設(shè)備具備思考能力，主動(dòng)為用戶提供智慧家庭場景生態(tài)服務(wù)，并通過閉環(huán)網(wǎng)器共贏生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代互利共贏新模式。

在海爾的智慧家庭布局中，始終扎根用戶，并以人單合一的模式，將研發(fā)和生產(chǎn)、銷售、采購等環(huán)節(jié)并聯(lián)起來，共同面對市場。此時(shí)，海爾U+平臺的用戶入口——海爾優(yōu)家APP便應(yīng)運(yùn)而生，這是海爾U+智慧生態(tài)與粉絲社群間的橋梁。以完善用戶智慧生活體驗(yàn)為理念，海爾優(yōu)家APP建設(shè)社群，旨在把握用戶內(nèi)在需求，并在與用戶交流過程中，收集用戶的個(gè)性化、差異化痛點(diǎn)，通過平臺大數(shù)據(jù)分析出不同用戶對智慧生活及智能家電的需求，并將需求方案的改進(jìn)，體現(xiàn)于智能家電產(chǎn)品生產(chǎn)與智慧生活開放平臺的迭代更新上。

截至目前，海爾智慧生活開放平臺在線用戶突破5000萬，每天產(chǎn)生4372億次在線交互數(shù)及超過80萬生態(tài)資源，交易超過50億元，成為智慧家庭領(lǐng)域的引領(lǐng)者，海爾U+7大生態(tài)圈場景與社群建立鏈接后，高度實(shí)現(xiàn)了U+生態(tài)圈各方項(xiàng)目與消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)對接。

除通過U+智慧生活平臺對外共贏合作外，海爾對內(nèi)則選擇了面向用戶的大規(guī)模定制COSMOPlat平臺，打造互聯(lián)工廠。全球工業(yè)4.0變革如火如荼，外加80/90后消費(fèi)群體規(guī)模擴(kuò)大，越發(fā)個(gè)性化、碎片式的消費(fèi)需求突顯，定制專屬于自己的個(gè)性化產(chǎn)品話題涌現(xiàn)。鑒于此，海爾推出了大規(guī)模定制COSMOPlat平臺，讓用戶全流程參與至生產(chǎn)中來，為海爾實(shí)現(xiàn)智慧家庭戰(zhàn)略從根部提供質(zhì)量、效率等方面的生產(chǎn)保證。目前，海爾已建成沈陽冰箱、佛山洗衣機(jī)、膠州空調(diào)、青島中央空調(diào)等8大互聯(lián)工廠，生產(chǎn)效率提升60%，用戶定制占比達(dá)到16%，客戶定制占比52%，100%的產(chǎn)品為網(wǎng)器。

網(wǎng)器先行收割海外

如此看來，海爾智慧家庭戰(zhàn)略背后承載著三方面意義，首先通過互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，為智慧家庭業(yè)構(gòu)建統(tǒng)一接口，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通；其次通過自動(dòng)記憶用戶的使用習(xí)慣及自主分析、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，締造網(wǎng)器與用戶間的雙向交互生態(tài)圈；“人單合一”模式下，不僅為行業(yè)提供一站式智慧成套解決方案，還推出成套體驗(yàn)、成套設(shè)計(jì)、成套銷售、成套服務(wù)4大成套能力體系，將智慧生態(tài)的建設(shè)拉升至生態(tài)協(xié)同運(yùn)作的新高度。

目前，海爾互聯(lián)互通的智慧家庭和一站式智慧成套解決方案已進(jìn)入全國20余個(gè)社區(qū)，成為萬科、保利、恒大等地產(chǎn)巨頭智慧轉(zhuǎn)型、搭建智慧社區(qū)的首選合作伙伴，預(yù)計(jì)2018年海爾智慧家庭還將步入全國100個(gè)社區(qū)。

另在海外落地智慧家庭上，海爾通過創(chuàng)建基于全球市場的“10+N”研發(fā)體系，以及賦能海爾、Fisher&Paykel、GE Appliances、AQUA、卡薩帝、統(tǒng)帥全球六大品牌，深度協(xié)同滿足全球用戶的個(gè)性化智慧生活。更重要的是，在“人單合一”模式主導(dǎo)下，海爾率先落地全球首個(gè)一站式智慧成套解決方案，實(shí)現(xiàn)全場景互聯(lián)互通，并將這一影響力延展至全球各地，為全世界家庭智慧生活提供破局思路。

正于美國拉斯維加斯舉辦的CES2018上，海爾全球首個(gè)一站式智慧成套解決方案大放異彩，通過GE Appliance展區(qū)、智慧家庭場景體驗(yàn)區(qū)、Ｕ＋平臺及芯片展示區(qū)和全屋智能體驗(yàn)區(qū)的全面開放，為全球用戶創(chuàng)造出一個(gè)最真實(shí)的智慧家庭場景，并再度向世界傳遞了屬于中國海爾品牌的智慧家庭生態(tài)能量。

歐睿國際(Euromonitor)發(fā)布2017年全球大型家用電器品牌零售量數(shù)據(jù)顯示，中國海爾以10.5%的市場份額，位列全球第一，這是海爾第9次蟬聯(lián)全球第一。依托于遍布全球的制造基地與研發(fā)中心，海爾網(wǎng)器已走進(jìn)160多個(gè)國家和地區(qū)，通過打造整套智慧家庭生活解決方案收割海外市場。

基于用戶，海爾在物聯(lián)網(wǎng)、開放的生態(tài)圈、智能制造及整套智慧家庭的合力下，從需求端到制造端，再到用戶生活場景端的全流程實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，并把智慧家庭作為一個(gè)生態(tài)平臺，人處在智慧家庭帶來的整體生態(tài)服務(wù)當(dāng)中，真正把用戶帶入未來生活體驗(yàn)里，夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

智慧家庭方興未艾，領(lǐng)航者海爾先行一步，從網(wǎng)器到場景生態(tài)，再到生態(tài)服務(wù)資源，海爾持續(xù)為用戶提供領(lǐng)先的智慧家庭生態(tài)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧家庭行業(yè)的引領(lǐng)，深刻演繹出了屬于智慧家庭產(chǎn)業(yè)的絕代“芳華”。